Vendégtájékoztató A-Z
Szállodánkban azon dolgozunk, hogy Önöknek a lehető legjobb élményben legyen részük nálunk. Az alábbiakban igyekszünk Önöknek tájékoztatást adni a szállodában elérhető szolgáltatásokról és lehetőségekről.
Ajándékutalvány – A szálloda weboldalán online ajándékutalvány vásárolható, de kérés szerint örömmel készítünk papír alapú utalványokat is. Bővebb tájékoztatásért forduljon a recepcióhoz.
Akadálymentesítés - Szállodánk közösségi helyiségei akadálymentesítettek. Egy darab akadálymentesített szobával rendelkezünk.
Allergén mentes termékek - Kérjük jelezze előre, a recepción ill. az étteremben is, ha speciális étkezési igénye, ételallergiája van. Glutén, laktózmentes termékeket örömmel ajánlunk, de felhívjuk figyelmüket, hogy súlyos ételintoleranciára felkészülni nem tudunk.
Asztali tenisz - A fitness teremben, a szálloda félemeletén található, 0-24 órában használható. Az ütők, labdák a recepción kölcsönözhetőek felár ellenében. Kérjük, forduljon a recepcióhoz.
ATM - A szállodában nem található pénzkiadó automata, azonban közvetlenül a szálloda mellett több bank automatája is rendelkezésre áll.
Ágynemű – Az ágyneműt minden harmadik nap cseréljük. Kérésre ágyneműjét naponta cseréljük. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, és akkor kérjen cserét, ha szükséges! Igényét jelezze a recepción vagy a szobaasszonyoknál.
Bababarát eszközök, szolgáltatások - Szabad kapacitásunk függvényében a következő eszközöket tudjuk biztosítani: etetőszék az étteremben, babaágy, babamatrac, babakád, vízforraló. Melegítési lehetőség miatt, kérjük, forduljon a recepcióhoz.
Pannonia 1893 Prémium felnőttbarát (16+) épületszárny.
Bár – Ital és snackkínálatunk 0-24 órában elérhető.
Bejárat - Késő éjszakai órákban probléma esetén használja az ajtónál lévő csengőt.
Bejelentkezés - A szobát 15:00 órától lehet elfoglalni. Korábbi érkezés esetén a csomagtárolás a szálloda csomagszobájában megoldható. A szobát a megadott időpontoktól eltérően garantálni nem tudjuk, ha a napi foglaltság lehetővé teszi, felár ellenében örömmel biztosítjuk. Vendégeink csomagját az érkezés, ill. elutazás napján térítésmentesen helyezzük el a csomagszobánkban.
Betegség - Egészségügyi problémák esetén a recepción tud orvosi segítséget kérni. Lázmérő, sebtapasz, gyógyszerek ugyancsak a recepción igényelhetők.
Billiárd - A földszinten, a szállodai lobbyban található, 7-22 óra között használható. A billiárdhoz szükséges eszközök a recepción kölcsönözhetőek felár ellenében. Kérjük, forduljon a recepcióhoz.
Biztonsági rendszer - Szállodánk egyes pontjain videó megfigyelő és rögzítő rendszer működik. Erre vonatkozó részletes szabályok az adatvédelmi szabályzatban találhatóak.
Cipőápoló eszközök – Cipőtisztító készletet kérésre a recepción biztosítunk.
Cipőkanál – található a szobában, ill. kérésre a recepción is biztosítunk.
Cipőtisztítás - Cipőtisztító berendezés található a földszinten a hátsó lift mellett.
Csomagszállítás - Csomagszállítási igényét kérjük, jelezze a recepción.
Csomagtárolás, csomagszoba - Vendégeink csomagját az érkezés, ill. elutazás napján térítésmentesen helyezzük el a csomagszobánkban.
Dohányzás - A törvényi előírásoknak megfelelően a szálloda egész területén tilos a dohányzás. Ennek figyelmen kívül hagyása 100.000 Ft kártérítést von maga után. A tűzjelző berendezés dohányzás általi bekapcsolása esetén a tűzoltóság kiszállási díját tovább számlázzuk a felelős felé.
Elektromos autótöltés, kerékpártöltés - A szállodában három elektromos autótöltő áll rendelkezésre elektromos és hibrid autók számára. Két TESLA töltő és egy Type-II töltő. Garázsfoglalás esetén a töltőket szállóvendégeink TESLA autók számára díjmentesen használhatják. Más elektromos autó, ill. elektromos kerékpár töltése felár ellenében lehetséges. Kérjük, forduljon a recepcióhoz.
Elektromos csatlakozás - Az épületben mindenhol 220V/50Hz váltakozó áram érhető el. Másfajta feszültséghez való adapter a recepción igényelhető.
Elektromos kerékpár- Kölcsönzési lehetőség biztosított térítés ellenében. Igényét kérjük, jelezze a recepción.
Ébresztés - 24 órás ébresztőszolgáltatás igényelhető a recepción.
Esernyő - Kérésre a recepción díjmentesen kölcsönözhető.
Étterem - Szállodánk éttermében reggelit biztosítunk 7-10 óra között. Bárunkban snackkínálatunk 0-24 órában elérhető. Sopron legnépszerűbb éttermei szállodánktól mindössze pár lépésre találhatóak. Bővebb információért kérjük, forduljon a recepcióhoz.
Fénymásolás, nyomtatás - Fénymásolásra, személyes és biztonságos nyomtatási lehetőség van a szálloda recepcióján.
Fitness terem – A két teremből álló fitness részlegünk a szálloda hátsó részében található a félemeleten. Saját öltöző résszel rendelkezik. Nyitva tartási ideje 0-24 óra, a terem a szobakártyával nyitható. Prémium márkás TechnoGym gépek, Kettlebell, TRX állnak rendelkezésre. Egyéni személyi edzés igénybevehető. Kérjük, forduljon a recepcióhoz.
Fizetési módok - Szállodánkban készpénzzel (HUF, EUR), bank- és hitelkártyával (VISA, AMEX, Cirrus/Maestro, Eurocard/Mastercard), Széchenyi Pihenő kártyával és a szálloda által kibocsájtott ajándékutalvánnyal fizethet. Szállodánk bankkártya terminálja alkalmas az Apple / Google Pay rendszerével tudjon fizetni.
Fürdőköntös - Kérésre, felár ellenében fürdőköntöst biztosítunk.
A Prémium (ÚJ) szobák igénybevétele esetén a fürdőköntös a szobában elérhető, a bekészítést a szobaár tartalmazza.Esetleges elvesztés esetén kártérítést számítunk fel! Kérjük, forduljon a recepcióhoz.
Fürdőszobai szék - Kérésre biztosítunk, forduljon a recepcióhoz!
Fűtés, hűtés – A szoba falán található termosztáttal szabályozható. Fűtési időszakban kizárólag fűtésre, nyári időszakban kizárólag hűtésre használható. A beállítani kívánt hőmérséklet egyedileg szabályozható. Probléma esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz.
Gyerekágy - Kérésre díjmentesen biztosítunk, forduljon a recepcióhoz!
Pannonia 1893 Prémium felnőttbarát (16+) épületszárny, ott gyermekeket nem fogadunk.
Gyógyszertár - A nyitvatartás és az ügyeletes gyógyszertár felől, kérjük, érdeklődjön a recepción.
Hajszárító - A szállodai szobához tartozó fürdőszobában áll rendelkezésére, ill. kérésre a recepción is elérhető.
Házi kedvenc - A szálloda korlátozott számban, térítés ellenében, a házirend betartása mellett fogad házi kedvencet. A reggeliző helyiségbe a házikedvenc nem vihető be.
Pannonia 1893 Prémium épületszárnyban nem fogadunk házi kedvenceket.
Italkínálat a szobában - Ital és snackkínálatunk 0-24 órában elérhető, igény szerint szobaszervízzel. Sopronban kiváló minőségű és bátran fogyasztható a csapvíz.
Internet – A szállodánk a világ egyik legfejlettebb rendszerét (Unifi) használja, továbbá a Sopronban elérhető leggyorsabb Internet kombinációjával (bérelt vonal és optikai kábel) biztosítja, hogy a Vendégek számára az elérhető leggyorsabb Internet álljon rendelkezésre. WiFi jelszó: pannonia
Karbantartás- Szállodánk folyamatosan karbantartja gépeit, berendezéseit, amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a szállodában, kérjük, jelezze a recepción.
Kávégép - Kérés szerint, felár ellenében, szabad kapacitásunk függvényében Nespresso kávégépet biztosítunk bekészítéssel együtt. Kérjük, forduljon a recepcióhoz.
A Prémium (ÚJ) szobák igénybevétele esetén a vízforraló tea és kávé bekészítéssel a szobában elérhető, a bekészítést a szobaár tartalmazza.
Kerékpár, Elektromos kerékpár- Kölcsönzési lehetőség biztosított térítés ellenében. Igényét kérjük, jelezze a recepción.
Kijelentkezés - A szállodai szoba utazás napján 10:00-ig áll szíves rendelkezésére. A szobát a megadott időpontoktól eltérően garantálni nem tudjuk, ha a napi foglaltság lehetővé teszi, felár ellenében örömmel biztosítjuk. Kérem, adott napon egyeztessen erről recepciós kollegáinkkal. Vendégeink csomagját az érkezés, ill. elutazás napján térítésmentesen helyezzük el a csomagszobánkban.
Konferenciatermek - A szállodában több konferenciaterem is rendelkezésre áll. Igénybevételének lehetőségéről, kapacitásáról érdeklődjön a recepción!
Közlekedés - Közlekedési információkkal kapcsolatban forduljon a recepcióhoz.
Levélpapír és boríték – Igény esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz.
Légkondicionálás - Szállodánkban a szobák légkondicionáltak.
Liftek - A szállodában személylift üzemel. Kérjük vészhelyzetben, tűzriadó esetén a liftet ne használják!
Minibár – A szállodai szobákban minibár nem található, a bar & szobaszervíz 0-24 órában elérhető.
Mosási, vegytisztítási és vasalási szolgáltatás - Vendégeink az összekészített ruhákat a mosodai zsákban a recepción tudják leadni reggel 9 óráig. Átvehető hétköznaponként, legkésőbb a leadást követő első hétköznap 12:00 óráig. Felhívjuk kedves figyelmét, hogy a mosásért felelősséget nem vállalunk! Amennyiben extra igénye van, kérjük egyeztessen a recepcióval! A szennyesruha-zsákot és a nyomtatványt a szekrényben találja.
Múzeumok, galériák - Sopron környékén számos múzeum várja a látogatókat. Bővebb információt talál, ill. kérhető a recepción.
Panaszok, észrevételek - Ha bármivel kapcsolatban panasza, észrevétele van itt tartózkodása idején, kérjük, jelezze a recepción vagy az adott terület vezetőjénél!
Papucs - A recepción térítés ellenében igényelhető.
A Prémium (ÚJ) szobák igénybevétele esetén a papucs a szobában elérhető, a bekészítést a szobaár tartalmazza.
Parkolás - A ki- és bepakolás idejére - fizető parkoló órás rendszerben- lehetőség van a szálloda főbejárata előtt személygépkocsival megállni. Ezt követően felár ellenében, az épület hátsó részében található, kamerákkal ellenőrzött mélygarázsunkat ajánljuk. Tekintettel arra, hogy a parkolóhelyek száma korlátozott, a parkolóhely lefoglalása a szobafoglalással azonos módon nem lemondható, és annak költségét akkor is ki kell fizetni, ha később nem veszi mégsem igénybe a választott parkoló helyet.
A Prémium (ÚJ) szobák foglalásakor szabad kapacitás esetén a mélygarázs használatát a szobaár tartalmazza, előfoglalás szükséges.
Párna - Igény esetén kérjük, jelezze a recepción tartalékpárnára, vagy eltérő töltetű (toll, pehely, poliészter, memóriahabos) párnára vonatkozó kérését.
Pénzváltás - A szállodában nincs pénzváltási lehetőség. A számla kiegyenlítése történhet EUR készpénzben is.
Piperecikkek – Tusfürdő & sampon, zuhanysapka, testápoló, vanity set (vattakorong, körömreszelő, fültisztító) a szállodai szobában található, ill. a recepción is elérhető.
Fogkefét, fogkrémet, tusfürdőt, sampont, testápolót, mini borotvát, varrókészletet, cipőtisztító szivacsot szükség esetén biztosítunk a recepción. Kérjük, keresse a recepciót.
Programok - Programokról, eseményekről érdeklődhet a recepción.
Recepció - 24 órás recepció áll Vendégeink rendelkezésére személyesen, telefonon, ill. internetes kommunikációs csatornákon keresztül.
Tel: +36-99 / 312 180
Tel / Viber: +36-30 / 94 66 429
Facebook Messenger: Hotel Pannonia
WhatsApp: Pannonia Hotel
Reggeli - A szállodában a reggelit 7 és 10 óra között tudják elfogyasztani. Formája a vendéglétszámnak megfelelően svédasztalos, vagy a'la carte reggeli, melynek során frissen készítjük el Önnek a finomabbnál finomabb ételeket. Speciális igényeiket bármikor leadhatják a recepción.
Rádió - Rádióállomások foghatóak a TV-készüléken keresztül külön tájékoztató szerint.
Ruházat - Kérjük kedves Vendégeinket, hogy az éttermet megfelelő öltözékben látogassák, így mellőzzék a szabadidőruha, rövidnadrág és a fürdőköpeny viselését.
SPA - szolgáltatásaink egy része térítés ellenében újra elérhető: szauna, infraszauna, sókamra, SPA-pihenő. Ezúton tájékoztatjuk, hogy medence a SPA szolgáltatásunkban jelenleg nincs (várható nyitás 2026 ősze). A SPA korlátozott exkluzív bejelentkezéssel érhető el (vendégeink intimitásának védelme érdekében), és csak felnőttek (16 év felettiek) számára áll rendelkezésre. Ha Ön szeretné igénybe venni, feltétlenül javasoljuk az Alfred rendszeren, vagy a recepción keresztül az előre foglalását.
A Prémium (ÚJ) szobák foglalása esetén a SPA szolgáltatásokat a szobaár tartalmazza.
Széf – A recepción központi széf, a szállodai szobák egy részében, a szekrényben szobai széf található. Használati leírást a széfre helyezve talál. Probléma esetén hívja a recepciót!
Szobaár – A szállodai dinamikusan változó napi árakat alkalmaz. Aktuális áraink www.pannoniahotel.com honlapunkon elérhetőek. A szoba ára az áfát tartalmazza. Az egyes szolgáltatásokat külön kell foglalni. Az ár nem tartalmazza az idegenforgalmi adót.
Szobák - A szállodánk sajátosságából következik az egyedisége. A különböző szobák között más és más stílusok képviselik a szálloda különleges adottságait.
Szobakártya - A recepción érkezéskor kapott szobakártyával tudja nyitni a szállodai szoba és a fitness terem ajtaját. A kártya utazás napján 10:00-ig érvényes. A kártya információhordozó is, így elvesztését kérjük, azonnal jelezze a recepción! Elutazáskor kérjük a recepción leadni szíveskedjenek.
Szobaszerviz - Ital és snackkínálatot szobaszerviz szolgáltatással 0 – 24 órában biztosítunk. Bővebb tájékoztatásért kérjük, forduljon a recepcióhoz!
Takarítás - Minden nap 08:00-15:00 között történik. Amennyiben a „Ne zavarj” táblát kívülről a szobaajtó kilincsére helyezi, munkatársaink nem zavarják. Extra kérés esetén forduljon a szobaasszonyokhoz vagy a recepcióhoz.
Takaró, pléd - Külön igény, extra takaró igény esetén forduljon a recepcióhoz.
Talált tárgyak - A szállodánkban talált/elvesztett tárgyakkal kapcsolatban érdeklődjön a recepción.
Taxi, transzferszolgáltatás- A recepción a nap 24 órájában van lehetőség taxi, ill. transzferrendelésre.
Telefon – a recepción kérésre a szállodai szobában használható a szállodán belüli, ill. azon kívüli kommunikációra alkalmas mobil telefont biztosítunk.
A recepció 0-24 órában elérhető személyesen, telefonon, ill. internetes kommunikációs csatornákon keresztül.
Tel: +36-99 / 312 180
Tel / Viber: +36-30 / 94 66 429
Facebook Messenger: Hotel Pannonia
WhatsApp: Pannonia Hotel
Televízió - TV-programokról a szobában nyomtatott tájékoztatón talál információt. Bővebb tájékoztatásért kérjük, forduljon a recepcióhoz!
Térkép – Sopron, Fertő-táj térkép a recepción áll rendelkezésre.
Tisztálkodási helyiség - Szállóvendégeink részére használható női – férfi mosdó található a szálloda hátsó részében, a félemeleten.
Törölköző - A szobai törölközőket a harmadik nap cseréljük. A törölköző napi cseréjére is lehetőség van, amennyiben használat után egyértelműen (a törölközőt a földre dobva) jelzi. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, csak akkor kérjen cserét, ha szükséges!
Töltők - Különböző elektromos eszközök részére töltők, adapterek igényelhetők a recepción.
Tűz és vészhelyzet - A szállodai szoba bejárati ajtajának belső oldalán található a menekülési útvonal. Kérjük, tűz és vészhelyzet esetén a lifteket ne használja!
Újságok – Kínálatunkról érdeklődjön a recepción.
Üzenetek, posta - Az érkező és továbbítandó üzeneteket a recepció kezeli.
Vasaló - Kérésre a szobába vasalót biztosítunk állvánnyal. Kérjük, forduljon a recepcióhoz!
Varrókészlet – Varrókészletet kérésre a recepción is biztosítunk.
Vasalási szolgáltatás - Lásd: Mosási, vegytisztítási és vasalási szolgáltatás.
Vízforraló - Kérés szerint, szabad kapacitásunk függvényében díjmentesen vízforralót biztosítunk. Kérjük, forduljon a recepcióhoz.
A Prémium (ÚJ) szobák igénybevétele esetén a vízforraló tea és kávé bekészítéssel a szobában elérhető, a bekészítést a szobaár tartalmazza.
